随着计算机的不断发展、计算能力不断提高、计算成本不断下降，快印、设计以及菲林输出行业许多客户也逐渐从通过物理介质提交需求的方式逐渐变到通过电子方式提交需求，以减少等待时间，降低沟通成本。

用户现状：
　　1.与客户通过QQ、MSN、收费邮箱、网络硬盘或专人上门取送等方式传输文件;
　　2.使用现有的FTP软件，经常无法打开客户传送过来的文件，文件传送不稳定;
　　3.租用的在线输出系统因上传文件速度慢，甚至无法登录导致客户投诉及和客户流失;
　　4.租用主机及网络托管，担心文件安全问题，且网络空间小，不能及时维护;
　　5.客户订单管理混乱，没有专门的管理系统，工作效率低下，易造成工作失误;
　　6.无法有效地监控公司内部网络,总部与分支机构不能安全连接。

用户需求：
　　1.要求能够保障快速的传输大容量数据，能够让不同的客户(不同线路供应商、不同地域)都能够快速的提交数据文件，并且传输系统非常稳定;
　　2.客户能够找到最适合自己的业务处理部门，企业能够以统一的形象和统一的接口面对客户，增加企业形象的影响力;
　　3.防止传输高峰期出现宕机现象;
　　4.重要客户个性化定制业务处理界面;
　　5.能够保障数据的安全性，保证用户数据不被剽窃或丢失;
　　6.能够让不同网点、部门的公司职员更加有效、快速的进行沟通;
　　7.能够适应不同的Internet线路;
　　8.能够象电话、象电视机一样易用，无需专人维护，能够自动进行故障恢复;
　　9.能够及时地响应一个网络订单，甚至无需电脑也能接到订单(高级功能)。

方案特点：
　　1.系统安全、稳定、网络传输速度快;
　　2.系统自动选择客户提交文件路径，提高工作效率，减少客户等待时间;
　　3.统一的企业形象和外部接口，给客户使用带来方便;
　　4.提供重要客户业务界面定制操作，使为大客户提供差异化服务成为可能;
　　5.企业级通信平台，可以降低企业内部通信费用70%以上;
　　6.应用系统互联，提高公司的整体工作效率;
　　7.总部与分支机构及移动用户实现文件信息资源的共享;
　　8.企业老总或外出移动办公人员，在外出差时可随时接入企业内部局域网。

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